TIPURI DE PENSIUNE

BB (Bed&Breakfast) – include doar mic dejun (tip bufet suedez), băuturi gratuite: ceai, cafea, apă (în functie de politica hotelului)
HB (Half Board)/demipensiune – mic dejun si cină (tip bufet suedez), băuturi gratuite: ceai, cafea, apă – doar la micul dejun (în functie de politica hotelului).
FB (Full Board)/pensiune completă – mic dejun, prânz si cină (tip bufet suedez). Băuturile la masa de prânz si cină sunt contra cost, la micul dejun sunt stabilite în funtie de politica hotelului.
AI (All Inclusive)/totul inclus - pensiune completă, băuturi alcoolice si fără alcool de fabricatie locală (sortimentul băuturilor este stabilit de către administratia hotelului), accesul gratuit la anumite facilităTi sau servicii ale hotelului.
UAI (Ultra All Inclusive) – pensiune completă, băuturi alcoolice si fără alcool de fabricatie locală, accesul gratuit la anumite facilităti sau servicii ale hotelului. În majoritatea hotelurilor, dar nu toate, sunt incluse si mai multe tipuri de băuturi alcoolice de import (sortimentul băuturilor este stabilit de către administratia hotelului).
De asemenea, perioada si orele între care pot fi luate mesele sau consumate băuturile alcoolice si nealcoolice sunt stabilite de către administratia hotelului si pot diferi de la hotel la hotel.
Regimul all inclusive, cu toate variatiile sale (în denumire – ultra all inclusive, special all inclusive, all exclusive all inclusive, hapiness all inclusive etc. sau în servicii – regimul poate fi completat cu: gustări între mese, băuturi alcoolice internationale, accesul la anumite facilităti sau servicii), este un regim stabilit de administratia hotelurilor si poate suferi modificări în orice moment.

FACILITĂTI

Hotelurile activează atât sistemul de încălzire al piscinelor exterioare cât si cel al camerelor doar în sezonul de iarnă; ele îsi rezervă dreptul unilateral de a stabili temperatura de încălzire si momentul când va fi oprit sistemul. Accesul in Health Club (masaj, saună, baie cu aburi, jacuzzi, sală de fitness) este permis doar persoanelor ce au împlinit vârsta de 16 ani. Copiii pot folosi toboganele doar sub supravegherea adultilor. Regimul de functionare al toboganelor si de desfăsurare al sporturilor acvatice sunt stabilite de către administra ia hotelului, în functie de conditiile de vreme. În perioadele în care sunt furtuni pe mare pontoanele hotelurilor se închid sau se acoperă. La momentul la care membrii echipei de animatie sau supraveghere îsi termină programul, copiii pot rămâne în cluburile de copii sau în spatiile special amenajate doar sub supravegherea adultilor. În majoritatea hotelurilor aparatele de aer conditionat functionează în regim de răcire (sistemul de aer conditionat poate fi centralizat sau cu utilizare individuală; în cazul în care sistemul este centralizat administratia hotelului stabileste perioada din an si orele între care acesta functionează). Majoritatea hotelurilor dispun de servicii de asistentă medicală la cerere. Aceste servicii sunt extra cost.

RECOMANDĂRI HOTELURI

Regulamentul intern de functionare al hotelurilor poate interzice consumul de alimente si băuturi în alte spatii decât cele special amenjate în acest sens, inclusiv în camere, fiind interzisă atât părăsirea sălii de mese cu alimente, precum si introducerea de produse perisabile alimentare si băuturi din exteriorul hotelului în scopul consumului imediat. Aceste norme sunt impuse la nivel national si determinate de măsurile de prevenire a toxinfectiilor alimentare produse de păstrarea inadecvată a alimentelor în tările cu climă caldă. În majoritatea hotelurilor, în restaurante si locatiile special mentionate, se impune sub forma unui cod de tinută o vestimentatie decentă. De aceea, recomandăm bărbatilor pantalon lung, iar femeilor – fustă.

FORłA MAJORĂ SI CAZUL FORTUIT

Situatiile de fortă majoră si caz fortuit, cum ar fi: războaie, cutremure, greve, fenomene naturale, pandemii dar fără a se limita la acestea si în special conditiile meteo nefavorabile nu incumbă agentiei de turism RTX despăgubiri ori compensatii. RTX si partenerul cu care opereaza pachetele charter nu isi asumă plata niciunei taxe si nu suportă nici un cost suplimentar (cazare, transport, masă) pe care turistul trebuie să le suporte în cazul anulării temporare a unui zbor, autocar sau vapor decisă de societatea de transport sau de autorităti din motive de securitate (conditii meteo, grevă, incidente tehnice, deflagratii, conflicte armate etc).

În caz de fortă majoră agentia de turism RTX nu se face responsabila, iar turistul nu poate solicita nici un fel de compensatie pentru schimbarea de orar sau itinerar chiar dacă acestea intervin după înmânarea documentelor de călătorie, aceste situatii fiind astfel circumstantiate de reglementările europene în materie de trafic aerian. În cazul în care compania aeriană transportatoare este nevoită să modifice orarul de zbor, datorită traficului aerian sau altor motive operationale, RTX va comunica în cel mai scurt timp posibil aceste informatii. Există posibilitatea decalajelor în comunicare care vin din rapiditatea cu care compania aeriană ne comunică în scris aceste schimbări. RTX nu este responsabil de modificările de orar si de posibilele întârzieri.

RECLAMATII

Turistul este obligat să sesizeze prompt, în scris, atât prestatorului de servicii cât si agentiei RTX, orice deficientă constatată la fata locului cu privire la realizarea pachetului de servicii contractat, asistat de reprezentatntul local. Agentia va actiona imediat pentru solutionare.